由国家工信部、商务部等相关部门指导,51Callcenter与政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导、发改委《全球化》杂志、台湾客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办,央视连续10年报道,4PS作为评选标准的客服领域“奥斯卡”奖--2019(第十二届)金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验“评选正报名中(10月份举行颁奖典礼),评选参选报名请致电周老师（17317241681）
-2018（第十一届）金音奖最佳获奖榜单回顾- 
1.《4PS国际标准认证协调员培训》公开课（11月20-24日,上海,2万/人,3人以上1.8/人）
2.呼叫中心班组长与运营指标提升培训暨4PS-TL2000班组长认证（11月28-29/周四-周五厦门）（11月25-26日,厦门,5800/人,3人以上4800）
尊敬的业界同仁们：  
诚邀您出席由51Callcenter与淄博市人民政府联合主办的<2019中国大数据应用与卓越客户联络中心峰会>暨<第十二届金音奖颁奖盛典>等系列活动，活动于2019年10月27-29日在山东淄博举行。4PS为指定标准，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会协办。央视将新闻报道，国家部委及省市领导及数百位行业高管嘉宾出席本次峰会。活动主题为“智能时代下的大数据应用与卓越客户体验发展”。
在全社会普及和推广大数据应用的背景下，打造最佳客户联络中心与卓越客户体验理念，建立4PS全球化客户管理标准及体系，全面展示和共同分享在人工智能、大数据发展时代背景下产业发展及应用之路，推动产业在中国的进步与发展。金音奖颁奖盛典是真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，是业界优秀联络中心企业及管理者展现及交流的舞台。大数据应用及客户联络中心最佳标杆企业的数百位行业领军人物一起畅谈行业在时代下的发展之路。
特邀您及单位同仁莅临参会，热切期待金秋时节与您相会在齐文化发祥地、世界足球起源地、国家历史文化名城的淄博！
活动日程及官方网站（亦可点本文最下方原文链接进入在线报名）：www.51callcenter.com/2019award
大会期间，戴尔（中国）客户关怀中心高级经理王群慧将出席峰会并担任论坛嘉宾。论坛主题：智能化对客服行业发展的利与弊
论坛嘉宾：王群慧 　戴尔（中国）客户关怀中心高级经理/4PS国际标准认证协调员

戴尔（中国）客户关怀中心高级经理王群慧
嘉宾介绍：
王群慧女士现任戴尔（中国）有限公司大中华区及日韩客户关怀中心高级经理，一直致力于研究客户管理及客户服务领域的发展，具有丰富的客户服务经验和团队管理经验，现任戴尔大中华区及日本客户关怀中心高级经理。在客户服务规划和运营管理领域具有丰富经验，带领戴尔服务团队不断创新客户服务模式，为客户打造贴心省力的服务体验。4PS国际标准认证协调员，戴尔呼叫中心资深讲师。
从事客户服务工作多年以来，屡次带领戴尔（中国）客户关怀中心获得客户服务优胜奖，并不断在探索新的业务模式、拓展业务范围，和全球各地客户中心进行交流，汲取他国之长，以满足不断提高的个人消费者个性化服务以及企业用户端到端的服务需求。
【2019.10.27~29】山东淄博 · 齐盛国际宾馆
地址：淄博市张店区北京路69号
报到：迎宾楼大堂（一楼）
峰会：会议中心多功能会议厅一楼
颁奖盛典：迎宾楼宴会厅（三楼）
路线：北京高铁直达淄博2小时，上海高铁直达淄博5小时，各地飞机可直飞济南或青岛（机场大巴每40分钟1班/至淄博车程约85分钟） 淄博北站离金音奖会场齐盛宾馆酒店近，大约8公里。
会务电话：021-58307717、17317241682（同微信）周小姐；
总编辑:4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨
扫以下二维码或添加微信号can51callcenter加颜老师微信好友,拉进呼叫中心精英俱乐部群.加微信需注明：姓名+单位+职务，非呼叫中心管理者勿加。

接轨4PS国际标准的合作伙伴有：百度、腾讯、中国移动、中国电信、中国联通、携程旅行网、同程旅行网、惠普全球、惠氏营养品、君乐宝乳业、美的集团、戴尔、昆仑银行、北汽新能源、一汽大众、广汽本田、上汽大众、丰田汽车、东风金融、多市工商12315热线、多市12345市长热线、工商银行、建设银行、上汽通用五菱、东风日产、河南通服、携程、贵州广电、苏宁易购、贵州电网、信诚人寿、民生人寿、紫光华山、欧莱雅、无限极等超过200家单位。