“年纪大了，有时候眼睛看东西比较花，想不到税局还配有免费使用的老花镜。”近日，纳税人周女士切身感受到西乡塘区税务局明秀东路办税服务厅最新提供的细致服务，赞不绝口。
10月是办税大征期，办税服务厅再次迎来申报高峰。西乡塘区税务局进一步优化营商环境，提升税务人员的业务知识和技能，给纳税人提供实实在在的耐心、贴心、暖心服务，受到纳税人的欢迎。
为了给纳税人创造一个更舒适的办税环境，10月征期前，西乡塘区税务局明秀东路办税服务厅把自助服务区及纳税人前台办理涉税业务等候的椅子全部换成崭新洁白的皮质吧台椅，提供给纳税人使用的电脑设备也换成全新的云平台设备。
在征期期间，该局在明秀东路办税服务厅、大商汇审批中心服务窗口新增触摸屏导税机，方便纳税人查询管理等信息。另外，还提供免费小面包，为等候办理业务的纳税人提供暖心服务。纳税人张女士说：“前台延时的工作人员很辛苦，没想到小面包是为我们纳税人准备的，真是太贴心了。我先发个朋友圈点个赞。”
办税高峰期内办税拥堵很难避免，该局早谋划早行动，尽最大力量均衡每个办税服务厅的办税压力，避免出现办税拥堵情况。10月以来，西乡塘区税务局通过多渠道提醒纳税人尽早申报缴税、领用发票，做好主动预约纳税人分批次办理业务；积极落实各项办税服务制度，强化人员培训，组建综合服务团队进驻办税服务厅，强化咨询答疑、技术运维力量，为纳税人提供高效快捷的办税服务体验，切实提高纳税人的满意度。
该局还充分利用办税服务厅晨会，开展丰富多彩的业务、服务礼仪规范、减压培训，并通过能手讲解、专家座谈互动、小组讨论、学习演练等形式，提升办税服务厅人员业务技能水平。自晨会制度实行以来，办税服务厅纳税服务人员的业务素质水平得到了明显提高，窗口人员办理业务的流程得到了进一步优化。
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