餐饮公司开展大兴机场商户服务培训效果考核工作-IOTA

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餐饮公司开展大兴机场商户服务培训效果考核工作

阅读量：3796965 2019-10-26

为加快推动大兴机场餐饮店面员工服务品质的提升，让旅客和观光“打卡”市民“乘兴而来、尽兴而归”，近日，餐饮公司成立商圈服务规范检查小组，就前期开展的服务专题培训效果，对餐饮店面员工进行现场考核。

据了解，商圈服务规范检查小组由餐饮公司大兴机场运筹办多模块人员组成，成员拥有丰富的一线员工服务管理及培训经验。自10月11日起，检查小组每日围绕大兴机场“五要五不要”服务规范、微笑服务、首问负责及旅客常见问题等内容，对餐饮店面一线员工开展全覆盖现场考核工作，及时记录考核结果并反馈给各合约商户，对考核不合格店面负责人进行约谈并要求限时整改。