适用范围
使用东航票本填开的东上航或其他承运人实际承运的航班。
旅行时间
2019年10月27日（含）至
2019年11月26日（含）
2020年3月29日（含）至
2020年4月28日（含）
改签规定
乘坐以上适用范围内航班的旅客，如在北京错走机场而发生误机，按以下规定办理改签：
01
误机当日改签航班
误机当日改签
允许在同等物理舱位免费改至误机当日其他东上航实际承运的航班。如果误机当日无可利用的东上航实际承运航班，允许按照不正常航班签转协议签转至当日其他承运人航班。如果误机当日所有承运人均无可利用航班，则允许在同等物理舱位免费改至最早可利用的东上航实际承运航班。
02
未使用航段
客票上其他未使用航段允许在原定起飞日期前后三天内免费改期（东上航航班允许同等物理舱位由低至高免费改期，外航允许同等子舱位免费改期）。每个航段允许免费改期一次。
03
办理地点
以上改签手续仅限在“误走旅客服务柜台”办理改签手续，“误走旅客服务柜台”位于东航北京首都国际机场票台、东航北京大兴国际机场票台
首都
首都机场改签柜台
首都机场改签柜台位于T2航站楼2层12号票台
大
兴
大兴机场改签柜台
大兴机场改签柜台位于国内H岛岛头票台、国际G岛岛头票台。
小贴士
TIPS
1.安排专人进行服务引导，全程陪同旅客至“误走旅客服务柜台”进行退改签手续办理。
2.协助改签至隔日航班的旅客寻找酒店休息，费用由旅客自理。
3.航班起飞前36小时95530会为旅客推送短信，再次提醒旅客出行航班信息及航站楼信息。
4.若适用范围内的错走机场旅客提出交通补偿申请，现场工作人员经请示服务保障经理（首都机场航站）或地面运行经理（大兴机场航站）同意后，可为旅客按照航班不正常补偿原则进行处理，提供补偿费用100元。
