让感动不期而遇，用真情服务充盈每一个平凡瞬间，这是我们电信人服务的初心——以平常心做暖心事，以感动服务创造无数个动人时刻。今天，小编要给大家讲述我们电信人的故事……
01

杨磊是杭集手机卖场的一名普通营业员。
感动故事：
一天，杨磊和同事在营业厅值班，进来一个老人家，大概已经七十多岁了，老人进来又打算出去，又返回头。杨磊看见了，觉得老人是不是有什么事情，想问又不好意思开口。杨磊立刻走上前，询问老人家是什么情况，老人告诉她儿子在网上给他买了个老年手机，自己不会用，想问问，又不好意思开口。
她把老人带到了营业厅服务专区坐了下来，给老人倒了杯水，老人说儿子是跑出租的，平时比较忙，没有时间教他。她接过老人的手机，耐心的告诉他怎么解锁，怎么拨号码，怎么挂机，教过后又让老人试了两次拨打和接听。又问了老人自己记得的家人号码，帮他设置了快捷拨号，还帮他设置了闹铃跟整点报时提醒等。老人非常过意不去，连连道谢。第二天，老人的儿子还特地买了水果送到营业厅，感谢杨磊对其父亲的帮助。

02

夏瑞雪是邗江顺达路社区店的店长。
感动故事：
8月的一天下午，一位50岁左右的阿姨进厅缴话费，突然狂风大作、乌云密布，眼看一场暴雨就要来临。这位阿姨刚缴完话费，豆大雨点密密麻麻的落了下来，其他的顾客们都在等雨，在店里闲聊起来。但是这位阿姨却踌躇不定，几次三番想冲进大雨里，原来是家里的门窗都没有关，小孙女还独自在家里睡午觉。
这时夏瑞雪主动拿出店里备着的一次性雨披，递到这位阿姨手里：“阿姨着急回家照看小孙女，回去路上也要小心点。”一件不起眼的雨披，一句温暖又贴心的话，感动着这位着急的阿姨，也让店里其他的顾客纷纷赞同！
03

祝海是广陵李典电信支局的一名装维人员。
感动故事：
祝海接到一个老用户的电话。在电话中，用户非常着急：“刚刚打家里固话号码打不通，家里只有老母亲独自在家、心脏也不好、非常担心。能不能请师傅尽快上门修下。”考虑到用户特殊情况，祝海顾不上中午高温，让用户放心，立刻就去。到了用户家里后，先确定了老人家身体无恙并向用户报平安后，开始检查故障原因。原来是用户家中的室内线被老鼠咬断了。虽然用户内部线路维修不在装维工作范围，考虑到用户老年人独自在家，不方便自行找电工重新布线，祝海主动帮用户更换了破损的室内线，接通线路后请老人用座机打个电话给他儿子报平安。看到老人与儿子电话接通、报了平安，祝海心里也是感到非常温馨。当他默默收拾工具准备离开时，老人家把电话给祝海，说他儿子还有个事情请他帮忙。原来家中的监控坏了，儿子在外地看不到家里老人的情况。虽然用户不是安装的电信监控，但祝海还是帮忙维修了。找到故障原因后，他很快修好了监控。客户感叹到：电信的装维师傅不光技能精湛、而且服务贴心，让我非常感动。
服务无小事，每个向我们寻求帮助的人，都值得被温柔以待。在这里向所有为客户付出时间与精力的电信人说声：谢谢！是你们的耐心与智慧，构筑起电信服务的坚实基石，让成为电信用户，变成了一件幸福的事情。
为客户提供感动服务，是我们永恒的追求。