2019年10月24日9时25分许，在上海市大渡河路金沙江路口发生一起交通事故，目前造成2死12伤。
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得到消息后，平安人寿上海分公司迅速响应：
1、第一时间启动应急预案，公司已成立应急处理小组，指导事故处理。
2、安排调查人员向前往事故现场和附近医院了解核查伤亡名单，排查我公司客户出险情况。
3、公司将继续关注事件进展，查及客户出险后将第一时间启动绿色通道，为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。
如您知晓本次事故中的伤员有平安客户，请及时与平安人寿取得联系。
平安客户全国报案热线：95511
平安人寿上海分公司报案热线：18926082125
附：平安人寿重大突发事故理赔服务举措
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1、快速报案方式：第一时间公布理赔报案方式，多渠道告知客户及家属寻求帮助的途径（服务热线：95511；金管家APP报案；联系代理人报案）；2、值班响应机制：事故排查期间部署7*24小时专人专线值班机制，线上线下全面监控；3、绿色理赔通道：开通绿色理赔通道，为客户提供在线主动受理，材料智能减免，取消定点医院限制，不能确定伤残等级的客户，根据预估伤残等级预付赔款，对证明材料灭失的客户，可简化材料及时开展理赔；4、主动理赔服务：快速支付理赔款，客户要求上门支付的，公司主动上门送达理赔款，并安排理赔人员慰问探视，安抚客户情绪；
5、提供心理疏导：聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供情绪疏导和温暖关怀。
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