为贯彻落实山东省司法厅“山东智慧调解”培训会议精神，确保“智慧调解”工作有序推进及规范人民调解卷宗的制作流程，鱼台县司法局坚持以“实”为本，通过逐级开展专题培训班、“一对一”现场释疑、悬挂宣传横幅等入脑入心的宣传方式，积极唱响了“智慧调解”三部曲，让该项工作落地有声。
第一部曲“统筹谋划”
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      县司法局制定“智慧调解”专项工作计划，成立工作推进领导小组，对活动开展情况进行督导跟进；人民参与和促进法治科对镇（街）司法所操作人员进行专项业务培训，建立“鱼台县智调工作交流群”，对基层司法所实际操作和培训过程中遇到的各种问题进行全程帮扶指导；制作并下发到各镇（街）司法所“智慧调解”鱼台县便民服务公示牌403份，其中司法所11份、村（社区）392份，发放印有法治宣传口号和服务热线的围裙、购物袋等宣传品1300余件，力求最大程度激发基层群众参与“智慧调解”活动的积极性。
深入镇街“把脉问诊” 面对面询计问策

    集中培训  掌握要领  
第二部曲“掷地有声”
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      10月14日至10月20日，11个镇(街)司法所按照既定工作计划积极举办“山东省智慧调解操作人员培训班(第一期)”，主讲人为各所系统操作人员，参训人员为镇(街)村(社区)熟练操作电脑及手机的人民调解员。主讲人就人民群众上报纠纷的三种途径（“山东人民调解”微信公众号、微信小程序和手机APP）以及“山东智慧调解”网页及手机APP的系统操作流程进行了详细讲解，现场演示和操作，规范人民调解业务流程，面对面解疑答惑。各镇（街）均建立了微信交流群，司法所操作员全程跟踪帮扶指导，做到培训见成效。

第三部曲“学优赶超”
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      局党组成员分别对11个镇(街)进行走访调研，采取听、查、看、访的形式，重点对司法所及村（社区）便民服务公示牌张贴情况及活动推进效果进行实地查验，根据检查结果评出优秀、合格、不合格三个等级，对扎实推进该项工作的司法所进行奖励，责令工作推进效果不合格的司法所重新开展培训。

 通过唱好“智慧调解”三部曲，不仅实现了“智慧调解”村（社区）全覆盖，让老百姓不出门就能享受到调解服务，打通了距离壁垒，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，而且提高了基层操作员的业务能力和调解卷宗的制作水平，在全局上下形成了“学先进、找差距、补短板、促赶超”的良好工作局面，为筑牢基层“第一道防线”提供了强有力的保障。
供稿：鱼台县司法局
编辑：韩伟
审核：孔繁鹏