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70年风栉雨沐  70年与时俱进
中国人民财产保险股份有限公司大理州分公司在建司70周年，恢复国内保险业务50周年的漫长岁月中，走过了人民保险独家经营时期、中保财险时期、人保财险股份制时期，以“人民保险、服务人民”为历史使命，始终牢固树立“人民保险为人民”服务宗旨，秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，坚持以市场为导向、以客户为中心，砥砺奋进，勇于担当国有金融央企责任，积极发挥保险主渠道作用，积极履行优秀企业公民责任，为促进改革发展、保障经济、稳定社会、造福人民提供了强大的保险保障，为大理州加快发展提供新动能。
不忘初心  勇担责任彰显央企担当
2016年8月，大理州建档立卡贫困户财产人身组合保险全面启动，开创了全国州市一级建档立卡贫困户财产人身组合保险统保第一单。
拓展业务领域、助力脱贫攻坚。人保财险大理州分公司充分发挥人保整体资源优势，并取得党委、政府支持，于2016年8月与大理州扶贫办合作开办了《建档立卡贫困户财产人身组合保险》，为全州10万余户建档立卡贫困户的房屋、财产及人身安全提供了相对全面的风险保障，贫困群众抗风险能力进一步加强，为贫困户在脱贫奔小康的路上增加了一道防护网。《建档立卡贫困户财产人身组合保险》真正切实提高了农村贫困家庭抵御灾、病，因灾、因病至贫的能力，把保险工作与精准扶贫工作结合在一起，充分体现了保险在精准扶贫、精准脱贫方面的资金杠杆放大效应。荣获大理州扶贫开发领导小组“助力脱贫攻坚 共建小康大理”荣誉称号。2016年--2019年8月累计发生建档立卡贫困户财产人身组合保险案件5307件，兑现保险金3181万元（其中：财产保险520件，赔款532.7万元；人身保险4787件，支付保险金2648.3万元）。目前此项保险业务已覆盖我州所有建档立卡贫困户，受益人员范围在不断的扩大，兑现的保险赔款不断增加，真正为农村贫困家庭解决了燃眉之急，筑起了一道坚固的扶贫防线。

开展建档立卡贫困户财产人身组合保险，切实发挥保险在精准扶贫工作中的保障功能，创新精准扶贫保险产品，提升保险扶贫服务水平，不断增强保险在推动精准扶贫精准脱贫工作中的精准性和有效性，努力减少因灾致贫、因灾返贫，确保“十三五”扶贫开发工作目标如期实现。
近年来，大理人保财险积极投身扶贫攻坚工作、积极为政府分忧、分企事业单位生产经营保驾护航，满足企业的发展需求，又能帮助解决社会问题的创新险种在各个领域的项目中屡见不鲜，充分发挥了保险“助推器”和“稳定器”的作用。
为进一步提升客户体验，大理人保财险从2017年开始，每到节假日都开展中国人保“心服务”，竭诚为客户提供“线上线下心服务、快处快赔、空地一体化救援、爱车智能体检、省心理赔旅途无忧”等暖心服务。今年在春节、三月街、国庆节期间，大理人保财险在全州范围省各大景区及高速路口设置“警保联动心服务站”，投入大量理赔人员及时服务广大客户，让群众切实感受到了人保的温暖与关爱，让民众堵车不堵心、行车不操心、事故不费心、节假日放心玩。
值得注意的是，2018年，大理人保财险与大理州交警系统签订“警保合作”战略框架协议，开启“警保合作”新模式，采取建立警保联动服务团队、实现警保平台对接等多种方式，加速交通事故快处快赔，推动提升大理州公安交管部门和保险机构处理道路交通事故的能力及服务水平。
事实上，建档立卡贫困户财产人身组合保险、重大节假日“心服务”“警保合作”新模式……这些保险产品和服务都只是大理人保财险主动承担责任、承接政府转移公共职能、深度参与社会管理的缩影。

大理人保财险员工在向群众普及保险知识
大力发展保险业务，积累建设资金，组织灾后补偿，坚持为地方经济建设提供配套服务。大力发展保险业务，既积累了保险基金，增强了保险为社会承担风险的能力，又积累了建设资金，支援了国家、地方经济建设和农村经济发展，为实现白州现代化作出了应有的贡献。组织灾后补偿，支援企业及时恢复生产经营。数据显示，大理人保从1980年恢复39年来,事业蓬勃发展,取得令人瞩目的成就。机构、人员不断扩大，保险覆盖全州城乡各个角落，服务于党政部门，各企事业单位和广大人民群众。开办险种200多个。大理人保从1980年恢复39年来先后为3000亿元财产，800万人次提供人身意外伤害保险保障，处理各种赔案近87万件，累计各种赔款和给付达340094万元。仅2018年就支付各类赔款33327.07万元（其中支付农业保险赔款3279.1万元，赔付率为98.05%），通过赔款充分发挥了保险组织经济补偿的作用，取得了突出的社会效益。1980年--2018年累计上缴国家和地方税金近39000万元，2011年--2018年代扣代缴车船税金24921.7万元，为积累保险资金,组织经济补偿,推动经济发展,保障社会稳定,促进大理州的建设发展繁荣、民众安居乐业作出了应有的贡献。
携手共进  支持乡村振兴
人保财险大理州分公司在几十年的经营实践中，在做好公司的龙头险种机动车辆保险、企业财产保险，家庭财产保险而外，积极在农村设置网点机构，服务于广大农民群众。人保财险大理州分公司按照“惠农政策落地、保险服务到户”的思路，通过积极构建农业保险基层服务体系建设，探索将中央强农惠农政策落实到位的工作机制和实施路径。针对“保险服务农户”最后一公里的难题，大理人保财险全面推进农村基层服务网络建设，建立扎根于农村地区的正式营业机构，截至2018年5月，大理州已建立三农保险服务部45个、在服务站、点聘用农村保险协保员500余人，成功实现了“销售网络连成片、保险服务面对面”，为大理农险业务承保理赔到户提供了有力的支持。

支农惠农积极办理政策性农业保险。人保财险大理州分公司以服务广大农村为己任，从2008年开始以州政府“幸福大理10件惠民利民实事”为切入点，积极办理农村种植业、养殖业保险，开展了能繁母猪保险、奶牛保险、农房统保、建档立卡贫困户人身财险组合保险等。仅2017年累计为全州28.89万头能繁母猪，4.86万头奶牛，164.35万亩玉米，58.25万亩水稻，0.66万亩油菜，36.4万亩蔬菜提供了总额为25.45亿元的保险保障。2017年农村养殖业保险赔款2060.46万元，种植业保险赔款896.75万元，保险赔款直接兑付到农户卡账上。
在支持大理的乡村振兴战略上，大理人保财险充分发挥行业排头兵作用，勇挑重任，不断拓宽服务领域，发挥了云南保险业支农、惠农、强农、富农的主渠道作用。

鹤庆六合河东村农险赔款现场兑现
笃守信誉  忠诚服务
人保财险大理州分公司在几十年的经营实践中，与全州各级党委、政府、各大中型企事业单位和广大群众建立了“诚实守信、互利双赢”的信赖合作关系，赢得全州较高的财产保险市场份额，为全州经济发展、民众安居乐业做出了突出的贡献。多次得到了省公司、地方党委、政府和社会的高度赞誉。
今年8月7日，大理人保财险召开“心”服务上线发布会，标志着人保公司的保险服务更加贴近客户，为全社会提供更新、更好、更高价值的服务方案，进一步发挥保险服务人民和社会的作用。
在服务方式上，大理人保财险坚持以客户为中心，不断提升服务质量，改善客户体验，增强客户黏性，扩大品牌效应，在全州开通365天24小时服务专线95518，随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等多功能、个性化服务。此外，大理人保财险还积极融入全省人保打造的空地一体救援服务网，引入直升机救援服务项目，人保财险成为大理州行业首家具备提供空中救援服务的保险主体。

在产品上，大理人保财险全面推进产品创新相关工作，推出了建档立卡贫困户财产人身组合保险项目、返贫救助责任保险，积极推进“诉讼保全 +执行悬赏+执行救助+司法赔偿保险”等众多产品，为社会提供服务。
展望未来，大理人保财险将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面加强党的领导，改变商业模式，强化治理结构，全面落实集团“3411工程”，不忘初心、牢记使命，进一步融入和服务大理州经济，为大理建设发展提供更多保险保障，紧紧围绕大理经济社会发展大局，不断提升保险服务效能，升级保险产品供给，为实现大理跨越式发展作出更大的贡献。
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