近日，市民黄女士向《有话直说》栏目反映，称她用德邦快递邮寄包裹，但在运输途中，包裹意外破损，导致她损失近万元，这是怎么一回事呢？
在平阳鳌江开服装店的黄女士一直用邮寄的方式，与深圳厂家订退货物。今年6月份，她与往常一样用德邦快递邮寄100多件需要退货的衣服给深圳厂家，但包裹的包装在运输途中破了一个大洞，深圳厂家签收后，发现里面有30多件衣服受到不同程度的破损，黄女士马上与德邦快递联系。
黄女士
然后他就叫我身份证拍过去
卡号拍过去
一拍过去他到现在都没有
他就说报价300（元）
只能赔300（元）
记者：你寄的时候有没有选保价呢？
没有选保价的
他业务员也没有说
直接把一大袋的东西拿走
黄女士对德邦快递的处理方式表示不满意，黄女士向记者出示衣服的进价单，上面显示这30多件衣服总共价值8000多元。现在，厂家已经把破损的30多件衣服用德邦快递寄回给黄女士，而黄女士一直没有签收。
黄女士
你最起码要给我一个说法
你什么都没有 你说是吧
几十件衣服还在快递公司
我也没有拿回来
还在这里
所以说我现在也不知道怎么办好
随后，记者陪同黄女士来到德邦快递网点，其区域黄经理表示先打开包裹，查看破损的情况。接着，工作人员打开了黄女士的包裹，经过仔细检查衣服，发现大部分衣服只是弄脏了并没有破损，只有小部分衣服受损较为厉害。
德邦快递区域黄经理
肯定是会解决的
所以说我刚刚来
就问她货有没有打开
我就让她把货找出来
看一下哪里比较严重
根据情况来进行实际的操作
最后，经过记者现场调节，区域黄经理表示会依照相关法律规定原价赔偿严重受损的衣服，另外免费为黄女士清洗剩余的衣服。
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编辑：许芳 金洪平
审核：丁丽萍 翁晨晨主任监制：陈沐琼监制：吴晓 陈亦全 陈希瑜总监制：陈振仕来源：有话直说（ID：wzyouhuazhishuo）
