实体店的生意不好做？
支付宝给的答案，可能让你大吃一惊，据10月1日-3日的消费报告显示，实体店人均消费频次增45%，美食、出行、零售三大行业堪称拉动内需的“三驾马车”。
同样是放假前3天相比较，假期更长的“十一”日均消费金额环比“五一”高一成，在更广阔的4-6线城市，“十一”日均消费金额环比“五一”增长约四成。简单来说，这个长假里，实体店的生意越来越好了。那么，家居建材行业的生意又怎样呢？据商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会数据，9月份全国建材家居景气指数（BHI）为110.54，环比上涨9.46点，同比上涨9.32点。全国规模以上建材家居卖场9月销售额为981.4亿元，环比上涨21.57%,同比上涨7.08%。1-9月累计销售额为7251.5亿元，同比上涨4.65%，9月进入传统旺季，BIH向上攀升，但未超过上半年高点（5月的113.25）。有人可能觉得里面存在刷单水分，即使有这个水分，那么年年肯定都是有的。对比起来，整个销售规模还是在小幅上涨，说明生意还是可以做的。
不过，这里面有一个挑战需要注意，并不是你开了实体店，生意就好，真正能赚钱的只是一部分，可能是少部分。
就像有些餐馆，有的店能做到排队几个小时，食客还要等着上门，而有些餐馆，开业没两个月，就做不下去了，零零散散没几个顾客，评价也差到爆，生意怎么可能好。
就像做超市的，一边在关店，比如欧尚最近三个月关店17家，华润万家4年时间关了将近1000家店，像联华、永辉、家乐福等，都在关闭部分门店，家乐福的门店从2019年的319家，降到2018年底的302家。就连传奇角色沃尔玛，今年上半年就关掉了14家门店。
就在这种环境，Costco跑到中国来开店，刚刚结束的2019年Q4财报电话会议上，首席财务官理查德·加兰蒂称，上海店注册会员超20万，高于其他门店68000名平均水平，创Costco35年来纪录。然后计划在上海还要开新店。就说家居行业吧，现在都觉得开店生意难做，但你看，又有很多新型家居店、新的品牌进来了，比如厌式房间、Cabana等，之前都没有怎么听说过的牌子，现在开了很大的门店，把声势造得足足的。还有一些国外的品牌，还盯着中国市场，不断地闯进来，比如慕思进口，刚刚在上海开了旗舰店，引进法国云端舒享床垫品牌vivena、DUCAL、Feel‘s，据说这三家床垫品牌，在法国有3家工厂、300多家分店。据大材研究观察，还有不少表现不错的企业，经销商与门店数一直在增加，营销净利也在增加，比如志邦，上半年橱柜经销商比年初净增43家，店面净增58家；衣柜经销商净增137家，店面净增154家；木门的店净增30家。比如金牌厨柜，专卖店比年初增加了238家。所以，你觉得生意不好做，但大家还在想尽办法开店，毕竟市场需求还在那里，胜败就在于这些需求是不是属于你的。只要一个行业的需求还在，生意就还在，只不过消费偏好、竞争策略，还有做生意的方式，发生了变化。
你必须不断调整，适应竞争的需求，才可能立于不败之地。
未来能赚钱的家居建材实体店，得有这几个特点，或者说要打造如下几种能力，才有可能赚钱，才可能立于不败之地。
1、生活化，像宜家的样板间、nitori等，把顾客心目中想要的那种场景实现在店里，比如客厅、餐厅、卧室等各种房间的真实场景，让大家能想象到自己的房间多么漂亮，生活多么美好。
近两年里，知本圈注意到，像一些咖啡馆、家具店、家居用品店、书店等，都在走多业态的路线，按照生活场景去营造购物体验。大材研究邓超明建议，生活化还有一点要求就是服务，要让顾客进到店里之后，他不光是来买东西的，同时也是可以放松的，欣赏一些漂亮的东西，获得一些有吸引力的服务，甚至参与一些活动。
2、一站式家居服务，给顾客带来更多便利，而不仅仅是做单品，把单品做好，有爆款，有高档的。最好还得有套餐，能满足顾客全屋配齐，或者一个房间配齐、一种风格配齐、一种个人居住爱好能够获得满足的成套方案。就比如三棵树，不光是卖健康涂料，还有“马上住”的涂装服务，从装饰效果的角度入手，让你满意。其他行业也一样，比如以运动为主题的一站式购齐，有运动服、跑鞋、护腕、球拍等，甚至还有体育器材。
书店，不光是书，还能借阅，还有餐厅、咖啡、展览、文创产品销售等。
3、高颜值，满足目标客群的审美，而且是紧跟时尚趋势、差异化、个性化的颜值，能够在同行中脱颖而出，让逛店变成一种旅游，欣赏风景。让每个经过店铺的人，都想走进去看一看。现在有些脱颖而出的店，都是在颜值上有出色的地方。以前也重软硬装，现在要多考虑目标客群审美的变化、流行趋势的变化。
4、注意用一些黑科技、一些实用的技术与工具吸引顾客，改善顾客的购物体验，比如像VR设备这种，可能是购物的标配。比如像3D云设计软件，快速给顾客搭配出他想要的效果，根据他的户型去设计，而且现在有智能设计软件，输入一些关键词并上传户型图之后， 它能够自动生成漂亮的家居效果图。大材研究有一个预想，就是到某一天的时候，语音操控设备与3D云设计软件结合，客户在一个机器前面描述自己想要的家居效果，然后软件就能输出几种候选的方案，那就更强大了。LV曾将太阳能光能板放在橱窗里，利用太阳能发电，让橱窗配件动起来，很是吸引眼球。
5、线上线下结合，不仅是结合，关键还是要把流量调动起来，光靠线下的客流量已经不行了。知本圈注意到，目前生意做得好的门店，大多借助了线上的流量，比如美团的、大众点评的、饿了么的、公众号的等等。尤其是那些网红店，更是将线上流量用到了极致。在家居行业里，大材研究发现，同样如此，有部分生意一直做得好的经销商，在玩转社群营销、直播引流、网络拼团等线上营销方式时，不输于一些专业大咖。这只是目前的线上情况，以后只要出现了新的引流工具，大家不要排斥，最好是赶紧学起来，用起来。抢先一步动起来，早起的鸟儿有虫吃，不会吃亏的，只要你不盲目砸进去很多钱。
6、有个性的网红店，往往更有机会表现出色，不要只想着把店开起来，在开店前搞定一件事情，你的店有什么不一样的地方，有什么吸引人的地方，关键是跟你周边五公里范围内的同行区别开，做得更有魅力。大材研究建议，还可以考虑在店里弄一些网红打卡拍照的元素，让大家好奇，希望到店里来看看。
7、口碑定胜负，长期赚钱的实体店大多有好的口碑，很多人慕名而来，前期做了很多工作，后期都不用再投入营销经费，把品质与服务抓好，生意就能一直长青。大材研究建议，争取让每一位成交的客户都满意，都能在网上分享好评、晒图，争取在老客户的朋友圈里刷一下存在感。
来源：大材研究、知本圈，首席分析师：邓超明， 泛家居老板经营决策内参，家居经理人的每日读物，经销商店长生意参谋，金牌导购的实用攻略
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